1. GENEL BİLGİLER
Halı Special; modern yaşam alanlarına değer katmak, estetik ve kaliteyi erişilebilir kılmak amacıyla yola çıkmış, müşteri memnuniyetini her zaman önceliği olarak gören bir halı markasıdır. Yenilikçi bakış açımız, sürdürülebilir üretim anlayışımız ve güven odaklı hizmet yaklaşımımızla; müşterilerimizin yaşam alanlarına hayal ettikleri dokunuşu en doğru fiyat–kalite dengesiyle sunmayı hedefliyoruz.
Koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkemiz doğrultusunda, tüm iş süreçlerimizi şeffaflık ve kalite standartları çerçevesinde yürütür; siparişten teslimata kadar her aşamada titizlikle hareket ederiz. Sağlıklı, hijyenik ve çevreye duyarlı ürünleri, global standartlara uygun şekilde müşterilerimize ulaştırmak Halı Special'in temel prensipleri arasındadır.
Halı Special olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde sizlere ulaştırmayı amaçlıyoruz. Gönderim sürecine ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
2. GÖNDERİM SÜRESİ
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yoğunluk, kampanya ve indirim dönemlerinde bu sürelerde değişiklik yaşanabilir. Belirtilen süreler, özel ölçü, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için geçerli değildir.
3. KARGO SEÇENEKLERİ VE ÜCRETLER
Siparişleriniz, Halı Special'in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo ücreti Halı Special tarafından karşılanmaktadır.
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, paketiniz kargo firması tarafından belirtilen en yakın şubede bekletilecektir.
4. TESLİMAT & SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Gönderinizin güncel durumunu, ilgili kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz, olası hak kayıplarının önüne geçilmesi açısından önemlidir.
Alıcı; ürünleri teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık ambalajlı, hasarlı veya eksik ürünlerin kargo firması tarafından tutanak tutulmadan teslim alınmaması gerekmektedir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Teslimat sonrasında ürünün özenle korunması alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından yeniden gönderim veya iade süreci en kısa sürede başlatılacaktır.
6. ULUSLARARASI GÖNDERİM
Şu an için yalnızca yurt içi gönderim yapılmaktadır. Uluslararası gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İLETİŞİM
Gönderim süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 532 714 47 06
Canlı Destek: 444 20 45
Halı Special ayrıcalığıyla keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.
Sevgilerimizle,
Halı Special